سياسة الاسترجاع والإلغاء

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام كحد أقصى، شريطة أن يكون المنتج كحاله وقت الاستلام دون فتحه أو الانتفاع منه، علمًا بأن المستهلك يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.

• يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج كحد أقصى.

• شروط الاسترجاع

1. جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون كحالتها وقت الاستلام، مع ملصقاتها الأصلية و طرد التغليف وفي حالة فتح او استخدام احد اصناف العروض والبكجات يتم احتساب سعر الصنف المفتوح بالسعر الاساسي .
2. أن تكون خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج .

• طريقة الاسترجاع

1. التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ قطفة الموسم عن طريق الواتساب : 0552282116 أو عبر الايميل ( [email protected] ) .
2. نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ قطفة الموسم لإعادة إرسال المنتجات إلينا.
3. بعد التحقق من وصول المنتجات بحالتها وقت الاستلام، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل.

• شروط الإلغاء

1. للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم إسترجاع المبلغ المدفوع في مدة 1-7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا .

• طريقة الإلغاء

1. التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ قطفة الموسم عن طريق الواتساب : 0552282116 أو عبر الايميل ( [email protected] ) .
2. بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة مدة 1-7 أيام عمل.

لا نقبل إرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولـ قطفة الموسم كامل حق الموافقة أو الرفض لطلبات إرجاع المنتجات بحسب استيفائها الشروط والمعايير المذكورة أعلاه.